No âmbito da Educação a Distância, o feedback refere-se ao retorno dado pelo tutor ao aluno, com relação ao seu desempenho nas atividades em curso. É a forma de comunicação dentro do ambiente virtual que possibilita ao educando o conhecimento da sua situação no processo de ensino-aprendizagem.
Cabe ao tutor, a sensibilidade na elaboração de uma mensagem de feedback que não apenas aponte erros e dificuldades demonstrados pelo aluno, mas que também apresente aspectos positivos e o alavanque na continuidade aos estudos.
Deve-se buscar uma linguagem de fácil entendimento, procurando amenizar um pouco do distanciamento espaço/temporal. "Em outros termos, a comunicação entre o tutor e os alunos deve objetivar clareza e ao mesmo tempo possibilitar aproximação, calor humano, compartilhamento."[1]
"Este feedback, entretanto, não pode ser dado de qualquer forma. Ele precisa ser completo e específico o suficiente para mostrar ao estudante se ele está no caminho certo ou não."[1] Sendo assim, através do feedback, o aluno deverá ser informado a respeito dos progressos alcançados, ser estimulado ao desenvolvimento de uma atitude ativa frente aos desafios da aprendizagem, porém sempre tendo a certeza de que conta com parcerias no decorrer desse processo.
O ideal seria que o feedback fosse emitido o mais rapidamente possível, pois este "só será útil se for recebido antes de executada a próxima atividade."[1] Deve-se levar em consideração o tempo que o aluno necessita para refletir sobre o que já foi feito, o que ainda pode ser reelaborado ou complementado, tudo conforme os critérios avaliativos anteriormente definidos e que devem ser respeitados.
Deve-se buscar a elaboração de "feedbacks construtivos e positivos, que obedeçam ao tempo necessário para o aluno se sentir 'ouvido' e que os comentários sejam personalizados."[1] Não é raro que os alunos comparem entre si os feedbacks recebidos e é grande a insatisfação ao perceberem que foi enviada uma mensagem geral, de forma idêntica direcionada a todos. As mensagens personalizadas transmitem ao aluno a ideia de que ele possui uma identidade dentro do ambiente virtual, que ele é notado em suas interações, enfim, que é assistido em cada passo do seu crescimento acadêmico.
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Imagem: http://www.besf.com.br/capacitacao-ead/img/img_consultores/img-capacitacao.jpg
[1] MILL, D.; ABREU-E-LIMA, D.; LIMA, V.S.; TANCREDI, R.M.S.P., (2008). O Desafio de uma interação de qualidade na Educação a Distância: o tutor e sua importância nesse processo. Cadernos da Pedagogia Ano 02 Volume 02 Número 04 agosto/dezembro 2008.
(Produção textual avaliativa - Semana 6 - Curso de Formação de Tutores 2013 - UAB/UnB)
